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Si hay un error constante que cometen algunos estrategas digitales de negocios, marcas o empresas en Redes Sociales, es que todo lo quieren enfatizar con presencia a trav\u00e9s de posteos que no siempre aportan informaci\u00f3n de valor, entretenida o trascendental de la marca para sus audiencias objetivo, olvidando por completo la idea de tejer una red o comunidad alrededor del nicho en el que trabaja la compa\u00f1\u00eda o negocio.<\/p>\n
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Esta pandemia ha dejado claro que las comunidades hoy se volvieron m\u00e1s activas y en ellas podemos encontrar una gran cantidad de clientes potenciales, exigiendo a los negocios mejores contenidos, mayor participaci\u00f3n y conversaci\u00f3n constante, misma que se puede traducir en un amor por la marca y una venta casi segura.<\/p>\n
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Pero no todo es vender y ofrecer, mejor resuelve necesidades. En un estudio de comportamiento y tendencias en Redes Sociales publicado por HootSuite, se asegura que los grupos demogr\u00e1ficos conformados por baby boomers, Generaci\u00f3n X, Millenials y Generaci\u00f3n Z, los usuarios dejaron claro que desean encontrar \u201ccontenido divertido o entretenido\u201d, pues es su principal raz\u00f3n para utilizar los medios como Facebook, Instagram, TikTok o YouTube.<\/p>\n
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Por ejemplo, si tienes una comunidad canina, todo tu look and feel, historias y contenido de valor, deber\u00eda girar en torno al nicho de los animales, proporcionando a la comunidad informaci\u00f3n que le divierta, le sea \u00fatil para su vida al lado de sus mascotas y por qu\u00e9 no, que la haga reflexionar.<\/p>\n
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Dicho de otra forma. Tu comunidad no necesariamente se gestiona alrededor de tu marca, sino del nicho al que perteneces; toda la comunicaci\u00f3n debe estar enfocada en satisfacer preguntas, plantear soluciones, entretener y tambi\u00e9n informar de qui\u00e9n eres y qu\u00e9 podr\u00edas hacer por ellos. De esta forma, la comunidad poco a poco ir\u00e1 identificando la marca.<\/p>\n
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Esto tiene varias razones que algunos expertos como Morning Consult han dejado claras. Por ejemplo, seg\u00fan su investigaci\u00f3n los \u201canuncios \u00fatiles y entretenidos\u201d puede impulsar mejor las compras, pues muchos hemos deseado volver a la normalidad que viv\u00edamos antes de la pandemia por la Covid-19.<\/p>\n
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Otro ejemplo que no podr\u00edamos dejar de lado es la publicaci\u00f3n donde Burger King ped\u00eda que la gente consumiera McDonald\u2019s en el Reino Unido. Si bien no es divertida, le dio al clavo con algo que todos en ese momento ped\u00edan de sus marcas: empat\u00eda y solidaridad.\u00a0<\/p>\n
\u00bfO qu\u00e9 decir de la campa\u00f1a de Netflix para darle la bienvenida a Disney+ como plataforma de OTT? Fue simplemente divertida y ben\u00e9fica para ambas marcas, pues incluso demostr\u00f3 que ambas estaban interesadas en burlarse un poquito del contrincante.<\/p>\n
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Entonces, \u00bfqu\u00e9 tipo de comunidad est\u00e1s construyendo para tu negocio o empresa con los contenidos que les est\u00e1s compartiendo? La respuesta la tienes t\u00fa.<\/p>\n
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